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  • お問合せいただいた内容によりましては、お返事までにお時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。
  • 個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

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よくある質問

予約について

Q. 運転初心者でも、予約・貸出は可能ですか?

弊社では、安全への配慮のため、運転免許取得後、1年未満の方へのレンタルはお断りしております

Q. 免責補償には必ず加入しなければいけませんか?

免責補償の加入は任意ですがご加入をお奨めしております。

Q. 国際運転免許でレンタカーは借りられますか?

申し訳ありません。お断りさせていただいております。

Q. 車種の希望はできますか?

ご予約時にご希望をお伝えくださいませ。
注意:車両の事故・トラブルによりご希望に添えない場合があります。弊社レンタカー貸渡約款第5条に沿って代替レンタカーを準備致します。

Q. 夜遅い時間の貸出・朝早い時間の返却は可能ですか?

申し訳ございません。弊社の営業時間は、朝9:00~夜20:00(返却は最終18:30)とさせていただいております。
上記の時間以外の貸出および返却業務は一切行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。(ご利用当日に天候または航空機材の都合で飛行機到着が営業時間より遅れる場合のみ、貸出手続きをさせて頂いております)

Q. ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか?

ペット同伴につきましては、ゲージをご自身で準備していただくことが条件となります。車室内にペットの毛、におい等が残らない様に十分ご配慮ください。
汚れ、におい等により特別なクリーニングが必要な場合は別途クリーニング代金をご請求させていただきます。

Q. 福祉車両(ウェルキャブ車・フレンドマチック車)はありますか?

申し訳ございません。弊社では上記車両の取り扱いはございません。

Q. 予約後に、変更・取消しをしたい場合はどうすればよいのでしょうか?

メールまたはお電話にて受け付けております。
メールの場合、貸出日時・お名前・ご連絡先を明記の上、弊社代表アドレスまでお送りください。
24時間以内に弊社スタッフより、「予約の変更または取消の完了」メールをお送りいたします。また、予約3日前以降の変更・取消しにつきましては、メールではなく、必ずお電話にてお願いいたします。
キャンセルポリシーについてはこちら をご確認ください。

Q. 車を借りる際に必要なものを教えてください。

運転者本人の「運転免許証」が必ず必要です。当日、お忘れになった場合、貸出はお断りしております。(例外は一切認めておりませんのでご注意ください)

Q. 料金の支払方法を教えてください。

代金はご来店の際、貸渡時にお支払ください。支払方法は現金又は弊社提携のクレジットカードのみとさせていただいております。

Q. お店以外での貸渡はできますか?

宿泊ホテルまでの配車は別途料金にて承っております。宿泊ホテルへの配車は予約時にその旨お伝えください。
*ご注意:多忙期はお断りする場合があります。

Q. 当日、飛行機が欠航して、急遽宮古島に行けなくなりました。どうすればいいですか?

その場合は弊社までお電話ください。飛行機の欠航によるお車のキャンセルの場合は、キャンセル料は必要ございません。

貸出・出発後について

Q. カーナビの使い方が分かりません。どうすればいいですか?

弊社では貸出時に、主要なカーナビ操作、目的別のカーナビの使用方法を簡単にまとめたガイドをお渡しいたします。また、出発時にスタッフによる簡単な説明もさせていただきますので、ご安心くださいませ。※ただし、カーナビの使用方法が分からないなどの理由による返却遅延につきましては、お受けいたしかねます。

Q. 走行距離の制限はありますか?

走行距離の制限やそれに伴う追加代金はございません。
時間内でしたらどれだけ走っても問題ありません。

Q. 走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか?

けが人がいる場合は第一に救急へご連絡いただき救急の手配をしてください。その後、警察へご連絡のうえ、必ず現場検証を行ってください。警察へご連絡後、直ちに弊社にお電話いただき、状況・対応方法などをご相談ください。
注意:お客様、お相手方間での示談は絶対にしないでください。

Q. 返却前にすることはありますか?

ご返却時には、弊社近辺の給油所にて、燃料を満タンにしてから返却ください。洗車・オイル交換・水抜きなどの必要はございません。

Q. 時間がなくて、ガソリンを入れる時間がありませんでした。どうなりますか?

満タン状態で返却をされていないお客様につきましては、弊社基準による燃費計算より走行距離をもとに返却時ご請求させていただきます。

Q. 事故を起こした場合、自己負担額にはどういったものがありますか?

下記の3つがお客様負担となります。

    1. 保険の免責額 (対物・車両の10万円免責額)

※ ご契約時、免責補償免除金のお支払いを頂いていればすべて免除となります。万一事故をおこされ車両の修理が必要となった場合、修理期間中の車両の営業補償の一部として下記の金額をご負担いただきます。

    1. レンタカーで自走し予定の営業所に返還された場合⇒ご負担金:100,000円
    2. レンタカーで自走できず予定の営業所に返還されなかった場合⇒ご負担金:150,000円※ ご契約時、営業保証免除金のお支払いを頂いていればすべて免除となります。

※事故が発生した場合、その時点でレンタルは中止となります。また、予定料金の現金等は一切返却いたしません。無断で延長した場合、警察と営業所に連絡のない場合、貸渡約款に違反した場合は事故損害額と賠償金はお客様の全額負担となります。

Q. 返却時間に遅れそうです。どうすればいいですか?

まずは弊社までお電話くださいませ。
お電話いただいた際に、時間をみながらご相談させていただきます。
※ 返却前に慌てて運転をして、事故を起こしてしまうケースが多いようです。常に安全ドライブを心がけてください。